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En esta unidad se otorga los servicios médicos de segundo nivel de atención como: consulta externa de especialidad, hospitalización, atención de urgencias, cirugías y servicios de apoyo en diagnostico. Por medio de la aplicación del diagnostico de salud, el estudio de regionalización operativa, la realización de detección de necesidades y enguantas de satisfacción de usuarios de identifico los siguientes tipos de clientes: usuarios, clientes internos y comunidad. El sistema de registro y necesidades de los usuraos, las encuestas de necesidades y satisfacción , la gestión personalizada de atención y orientación al usuario y el procedimientos para quejas verbales, están encaminados a cubrir necesidades de estos y satisfacer sus requerimientos a corto plazo y mediano plazo, el registro para tramite y resolución de las quejas, nos permite analizar a fondo la inconformidad y dar solución a la insatisfacción, estableciendo inmediatamente acciones para la mejora del proceso del servicio, siendo un herramienta para la satisfacción del usuario. |
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